Der Vermittler muss sicherstellen, dass dem Verbraucher mindestens 24 h Zeit gewährt wird, um den Dienstleistungsvertrag zu prüfen und zu unterzeichnen. Rückfragen und Erläuterungen zum Dienstleistungsvertrag muss der Vermittler, ggf. unter Zuhilfenahme des Dienstleistungserbringers, dem Verbraucher vor, während und nach Vertragsabschluss beantworten.
Der Vermittler muss sicherstellen, dass dem Verbraucher spätestens zum Abschluss des Dienstleistungsvertrages ein Dokument in Textform gelenkt übermittelt wird, welches das Vorgehen bei Notfällen beschreibt. Dieses Dokument muss das Vorgehen bei Ausfall des Dienstleistungserbringers beschreiben, die Vermittlung von Ersatz-Dienstleistungserbringern (einschließlich des zu erwartenden Zeitumfanges) erläutern, sowie Ersatzbetreuungsmöglichkeiten benennen (bspw. Kurzzeitpflege, ambulanter Pflegedienst usw.).
Das PflegeInstitut ist eine wissenschaftliche Institution der Polnischen Arbeitgeberkammer IPP.
Kooperationspartner des Instituts sind:
- Global Employment GmbH | Büro Berlin | GlobalEmployment.eu - Der Berater für Pflegevermittler: www.GlobalEmployment.eu/Pflege
- Brighton&Wood | Büros: Warschau-Oppeln-Krakau-Flugplatz Radzieje (Rosengarten)/Ostpreußen – Der Berater für ausländische Dienstleistungserbringer in der Pflege
- ELYSIUM | Lohnbuchhaltung, Buchhaltung, Outsourcing für Pflegeagenturen | Büros: Warschau-Oppeln-Krakau | www.Elysium-Europe.eu – Komplettlösungen für Dienstleistungserbringer in der Pflege
Die Tätigkeit des Instituts konzentriert sich auf der praxisnahen wissenschaftlichen Forschung und Weiterbildung im Bereich der Pflege der alten, kranken und behinderten Menschen in Deutschland durch die Pflegekräfte aus dem Ausland. Das Institut wurde in 2010 gegründet und hat zahlreiche Bücher zum Thema Einsatz ausländischer Pflegekräfte in Deutschland veröffentlicht. Das Institut bietet den ausländischen Pflegeunternehmen und den deutschen Vermittlern die Beratung im Bereich der grenzüberschreitenden Beschäftigung von Pflegekräften an. Weitere Schwerpunkte der Tätigkeit des Pflegeinstituts für ausländische Pflegeagenturen und für deutsche Vermittler sind die Gründung von Pflegeheimen in Polen, Kostenoptimierung bei der Entsendung, Vorbereitung der Musterunterlagen und Musterverfahren nach DIN SPEC 33454, sowie Audits der Dienstleistungserbringer nach DIN SPEC 33454. Das Institut führt auch die Weiterbildungskurse nach DIN SPEC 33454 durch.